首页 > 专业知识

专业知识

网办钥匙 数字证书使用指南

来源:    2018-08-30

一、产品包装

(一)    U-KEY

1.     型号:飞天3003(白色)

2.     外观示图、透明吸塑壳

1.jpg

(二)    使用说明书

本手册从网办钥匙数字证书的安装、使用、常见问题解决、客户万博manbetx38网站支持等方面进行相关的说明。

 

二、驱动安装

(一)    安装指引

1.     系统要求

驱动程序适用于简体中文版Windows操作系统。

2.     软件要求

基于微软操作系统自带的Internet Explorer(32位)浏览器,版本要求8.0以上,如您的IE浏览器在9.0以上,需设置兼容性视图后才能使用。

3.     安装流程

1)     登录深圳CA官网万博manbetx体育om,点击客户万博manbetx38网站→驱动下载;

2)     选择深圳CA驱动程序(不适用于深圳建设局、中山公积金、华润万家和永辉超市项目),点击“立即下载”;

3)     驱动下载完成后,点击“运行”,根据提示进行驱动安装;

4)     当电脑右下角出现“深圳CA”的图标时,驱动安装完毕。

(二)    PIN密码修改流程

证书申请成功后,密码将通过短信方式下发至经办人手机号码上,驱动安装完成后,首次使用,可修改您的PIN密码,具体修改流程如下:

1)     插入数字证书U-KEY;

2)     双击电脑右下角“深圳CA”图标,弹出“深圳CA管理工具”页面;

3)     点击页面右上角“设置”功能→修改PIN码;

4)     依次输入旧密码及新密码,点击保存完成PIN密码的修改。

2.png

(三)    驱动安装报错问题

1.     驱动安装时,提示“尝试替换现有文件时发生错误,失败:代码5”

解决方法:点击电脑开始菜单,在所有程序中找到“SZCA”并点击“卸载”,卸载成功后,登录深圳CA官网万博manbetx体育om,重新下载安装驱动,刷新页面即可登录,如下图:

3.png

2. 驱动安装时,提示文件“C:\Program Files\SZCA\深圳CA数字证书EKEY管理工具(V2)\unins000.dat”不存在,无法卸载

解决方法:进入电脑C盘→“Program Files”(64位系统进入Program Files(x86))→“SZCA”鼠标右键点击,选择删除。删除成功后,登录深圳CA官网万博manbetx体育om,重新下载安装驱动,如下图:

4.png

3.   驱动安装时,提示“安装程序无法自动关闭所有应用程序。在继续之前,新万博体育登录建议您关闭所有使用需要更新的安装程序文件”

解决方法:关闭office软件、浏览器、招投标工具、证书管理工具等程序,再点击“忽略”即可正常安装。

 

三、使用操作

(一)    深圳住房公积金网上办事大厅登录流程

(1)  证书绑定

1.     登录深圳市住房公积金网站http://www.szzfgjj.com/,点击页面左上角“网上办事大厅”功能;

2.     选择“非数字证书登录”,输入专办员号、密码和验证码,点击“立即登录”;备注:专办员号、专办员密码需咨询公积金专办员备案银行。

3.     成功登录后,点击“单位业务申报”→“专办员信息变更”→“数字证书绑定/解绑”;

4.     插入数字证书ukey介质,点击下方的“读取证书信息”,选择对应的证书,输入证书密码,核对证书主题与单位名称是否一致;(若不一致检查登录的专办员号是否正确);

5.     核对无误后,点击“提交绑定”

(2)  证书登录

1.     登录深圳市住房公积金网站http://www.szzfgjj.com/,点击页面左上角“网上办事大厅”功能;

2.     进入网上办事大厅登录页面后,点击“数字证书登录”;

3.     插入数字证书U-KEY介质,驱动自动运行,弹出驱动界面,读取企业信息;

4.     点击“立即登录”系统弹出选择证书的窗口,点击选择企业名称对应的证书,点击“确定”后系统弹出输入口令的页面;

5.     在输入口令页面中输入数字证书PIN密码点击“确定”;

6.     成功验证PIN密码后,既可登录深圳市住房公积金网站操作相关业务。

(二)    深圳社会保险基金管理局系统登录流程

1.     登录深圳市社会保险基金管理局网站http://www.szsi.gov.cn/,点击页面左上角“办事万博manbetx38网站”功能;

2.     点击“企业网上申报(CA认证新万博体育登录登录)”进入社保系统登录页面后,选择“数字证书登录”;

3.     插入数字证书U-KEY介质,驱动自动运行,弹出驱动界面,读取企业信息;

4.     点击“直接登录”系统弹出选择证书的窗口,选择企业名称对应的证书,点击“确定”后系统弹出输入口令的页面;

5.     在输入口令页面中输入数字证书PIN密码点击“确定”;

6.     PIN码验证成功后进入注册界面,输入对应数字证书单位的社保编号和密码,点击“注册”;备注:单位社保编号、密码需咨询社保局。

7.     注册成功后,即可登录深圳市社保保险基金管理局系统操作相关业务。

四、登录报错问题

1.     登录深圳公积金网上办事大厅点击登录后提示:错误码:-10101019  错误信息:签名数据失败/登录深圳市社会保险基金管理局系统点击登录后提示:“验证客户端签名错误”。

解决方法1:检查电脑右下角有没有“深圳CA”图标,如果没有表示驱动没有运行,需点击电脑开始菜单,在所有程序中找到SZCA并双击数字证书管理工具,当驱动运行后,刷新页面即可登录,如下图:

5.png

解决方法2:鼠标右键点击IE浏览器,选择“管理员身份运行IE浏览器”,如下图:

6.png

解决方法3:打开IE浏览器,找到“工具”→“internet选项”→“新万博体育登录”→“内容”→“证书”,查看“个人”里面有没有颁发者为SZCA的企业证书,如果有则点击删除,再查看“其他人”里面有没有颁发者为SZCA的企业证书,如果有也点击删除;若无法删除,在电脑开始菜单中找到“运行”(快捷键Win+R)输入certmgr.msc的命令点击确定,就可以调出证书库,进入“其他人”里面找到颁发者为SZCA的企业证书,鼠标右键点击删除,如下图:

 

7.png

8.png

 

2.     登录深圳公积金网上办事大厅点击登录后提示:没有检测到公积金相关UKEY,请插入UKEY后再登录/登录失败,请检测是否正确安装驱动程序。

解决方法1:检查电脑右下角有没有“深圳CA”图标,如果没有表示驱动没有运行,需点击电脑开始菜单,在所有程序中找到SZCA并双击数字证书管理工具,当驱动运行后,刷新页面即可登录。

解决方法2:点击电脑开始菜单,在所有程序中找到“SZCA”并点击“卸载”,卸载成功后,登录深圳CA官网万博manbetx体育om,重新下载安装驱动,刷新页面即可登录。

解决方法3:查看登录页面上(下)方有没有需要加载的控件,如果有鼠标右键点击需要加载的控件,选择“运行”或者“为此计算机上的所有用户安装此加载项,再刷新页面即可登录,如下图:

  

9.png


解决方法4:使用电脑本身自带的IE浏览器登录,如果桌面没有IE浏览器,可以在开始菜单或者进入电脑C盘→“Program Files”(64位系统进入Program Files(x86))→“Internet Explorer”中找到IE浏览器。

3.     登录深圳市社会保险基金管理局系统登录界面选择证书栏显示空白,找不到证书

解决方法1:检查电脑右下角有没有“深圳CA”图标,如果没有表示驱动没有运行,需点击电脑开始菜单,在所有程序中找到SZCA并双击数字证书管理工具,当驱动运行后,刷新页面即可登录。

解决方法2:点击电脑开始菜单,在所有程序中找到“SZCA”并点击“卸载”,卸载成功后,登录深圳CA官网万博manbetx体育om,重新下载安装驱动,刷新页面即可登录。

10.png

解决方法3:查看登录页面上(下)方有没有需要加载的控件,如果有鼠标右键点击需要加载的控件,选择“运行”或者“为此计算机上的所有用户安装此加载项,再刷新页面即可登录,如下图:

   

11.png

解决方法4:打开IE浏览器,找到“工具”→“internet选项”→“新万博体育登录”→“内容”→“证书”,查看“个人”里面有没有颁发者为SZCA的企业证书,如果有则点击删除,再查看“其他人”里面有没有颁发者为SZCA的企业证书,如果有也点击删除;若无法删除,在电脑开始菜单中找到“运行”(快捷键Win+R)输入certmgr.msc的命令点击确定,就可以调出证书库,进入“其他人”里面找到颁发者为SZCA的企业证书,鼠标右键点击删除,如下图:

12.png

四、客户万博manbetx38网站支持

深圳CA竭诚为用户提供优质的客户万博manbetx38网站和解决方案,力求为用户提供最优质万博manbetx38网站。为解决用户在使用数字证书过程中遇到的各种问题和困难,满足多样化、个性化的万博manbetx38网站需求,深圳CA以统一的业务规范、技术规范、业务流程提供最全面、最贴心的万博manbetx38网站。

(一)    基本万博manbetx38网站内容

证书查询

提供深圳CA用户证书申请、续期、密钥更新、证书变更等查询万博manbetx38网站。

业务咨询

提供深圳CA所有的证书业务介绍、证书新万博体育登录介绍、业务办理、证书使用、UKey使用、资费标准、网络新万博体育登录解决方案等咨询万博manbetx38网站。

业务受理

深圳CA受理用户有关的数字证书更新、密钥更新、证书变更、证书挂起、证书吊销和证书恢复等万博manbetx38网站。

投诉申告

深圳CA受理用户有关各项证书业务的费用争议、万博manbetx38网站质量、工作改进等投诉申告和建议。

用户回访

深圳CA提供客户投诉申告回复、用户意见征询等主动呼出万博manbetx38网站。

(二)    联系方式

人工万博manbetx38网站时间为:周一至周五9:00-18:00

全国400电话:400-112-3838

未开通400电话的地区请拨打电话:0755-26588388

深圳CA网址:万博manbetx体育om

公司地址:深圳市南山区高新中二道深圳软件园8栋301室

邮政编码:518057

受理点地址:

深圳市南山区科兴路10号科技园文化广场商铺首层深圳CA受理店

深圳市龙岗区龙翔大道8033-1龙岗区行政万博manbetx38网站大厅一楼43号窗口

深圳市坪山新区金牛西路启兴大厦坪山行政万博manbetx38网站大厅一楼36号窗口

深圳市龙岗区黄阁北路龙岗天安数码新城2号楼A座一楼深圳CA受理中心

深圳市宝安区西乡大道华丰总部大厦公积金中心门口西行50米深圳CA宝安受理中心(鱼神餐厅旁边)

业务咨询 业务办理